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Beitragssammler


Themenstarter

Hallo,
hat jemand Erfahrung mit der Firma OGZ-Motors?
Ich hatte mir den Digital Music Changer über Ebay bestellt. Leider ist ein Schrottgerät bei mir eingetroffen. Die SC Card ist richtig beschrieben. Das Teil fängt auch an die Songs abzuspielen, aber beim Versuch das Verzeichnis (CD) zu wechseln oder den Song zu wechseln, bleibt das Ding stehen. Erst durch umschalten auf Radio o. AUX und dann wieder auf CD läuft das Teil wieder. Wenn das Gerät läuft, ist es auch durch richtiges umschalten auf einen Radiosender nicht zum stoppen zu bewegen. Es läuft im Hintergrund weiter.

Auf meine erste Mail hat die Firma leider nur mit einer Floskel geantwortet.

Hat jemand Erfahrung über Rücksendungen in die USA?

Bamse

#1  13.01.14, 08:24:08

asw29
Wo ist das Problem oder hast du nicht mit Paypal gezahlt?

Gruß
Dirk

Sehe ich etwa aus wie eine Bratwurst, das du immer deinen Senf dazu gibst.

1984 GL 1200 Aspencade
2009 Yamaha Fazer FZ1
1996 Suzuki DR 650 RSE
#2  13.01.14, 20:05:51

Beitragssammler


Themenstarter

Hallo Dirk,

ich habe mit Paypal bezahlt. Ich möchte aber erstmal von OZG einen Lösungsvorschlag.

-Gerät zurückschicken?
-wer zahlt die Kosten?
-Gerät tauschen?

Ich habe auch das Vertrauen in den Gerätehersteller verloren. Das Teil war ja noch in der Originalverpackung. Aber Qualitätskontrollen gibt es wohl in der Firma nicht.

Ich habe heute noch mal einen Versuch mit einer neuen Mail gemacht.

Gruß

Klaus

#3  13.01.14, 22:46:41

asw29
Hallo Klaus,
die Firma per Mail anschreiben und anmahnen,das der Artikel nicht so ist wie beschrieben.Bei über 40,- Euro Warenwert muß der Verkäufer den Rücktransport bezahlen.Frist setzen und nach Ablauf Paypal
einschalten.

Gruß
Dirk

Sehe ich etwa aus wie eine Bratwurst, das du immer deinen Senf dazu gibst.

1984 GL 1200 Aspencade
2009 Yamaha Fazer FZ1
1996 Suzuki DR 650 RSE
#4  14.01.14, 15:48:18

asw29
Nein...das stimmt auch praktisch!Die Verkäufer auf Ibäh haben Angst vor einer schlechten Bewertung.
Man muß denen nur das per Mail klarmachen und sein Recht einfordern.Ansonsten tritt zuletzt ja noch Paypal ein und man hat keinen finanziellen Verlust.Habe ich alles schon selber gehabt!

Gruß
Dirk

Sehe ich etwa aus wie eine Bratwurst, das du immer deinen Senf dazu gibst.

1984 GL 1200 Aspencade
2009 Yamaha Fazer FZ1
1996 Suzuki DR 650 RSE
#5  14.01.14, 16:33:32

Beitragssammler


Themenstarter

Und wie funktioniert das genau? Wie ist der Ablauf? Einfach bei PayPal das Geld zurückordern und die Ware zurückschicken?

#6  14.01.14, 17:37:37

asw29
@snowfan
zuerst mußt du Ibäh denn Fall melden.Wenn du einen Fall bei Ibäh geöffnet hast,mußt du dort versuchen mit dem Verkäufer dich in einer Frist zu einigen.Gelingt das nicht,weil zum Beispiel der Verkäufer die Rücksendekosten nicht übernehmen will,tritt letztendlich Paypal ein und erstattet dir den gezahlten Betrag.

Gruß
Dirk

Sehe ich etwa aus wie eine Bratwurst, das du immer deinen Senf dazu gibst.

1984 GL 1200 Aspencade
2009 Yamaha Fazer FZ1
1996 Suzuki DR 650 RSE
#7  14.01.14, 19:17:21

Beitragssammler


Themenstarter

Hallo,
ich habe auf meine neue Mail eine Antwort bekommen. Die Firma nimmt das Gerät zurück, wollen aber keine Portokosten bezahlen. Bei einer Rücksendung, weil man z.B. zwischenzeitlich ein besseres Gerät gefunden hat, kann ich das verstehen. Wenn aber ein defektes Teil geliefert wird, nicht.

Mich ärgert auch das die trotz meiner Fehlermeldung meinen das Gerät wäre i.O. Komentar:All dmc models we have will play continuously unless the engine is turned off or disconnected.

Ich wollte Paypal kontaktieren, wurde aber zu Ebay umgeleitet. Dort habe ich mich dann beschwert und Ebay will die Sache klären.

Die Portokosten sind ja nicht gerade gering, ca 16€ DHL. Oder kennt jemand eine günstigere Versandmöglichkeit?

Gruß

Klaus
#8  14.01.14, 19:29:13

asw29
Hast du bei Ebay einen "Fall" geöffnet oder wie hast du dich beschwert?

Gruß
Dirk

Sehe ich etwa aus wie eine Bratwurst, das du immer deinen Senf dazu gibst.

1984 GL 1200 Aspencade
2009 Yamaha Fazer FZ1
1996 Suzuki DR 650 RSE
#9  14.01.14, 19:36:21

Beitragssammler


Themenstarter

Hallo Dirk,

ich habe einen "Fall" eröffnet.

Gruß
Klaus

#10  14.01.14, 19:42:50

asw29
Dann fordere dort vom Verkäufer die Rücknahme der Ware bei gleichzeitiger Übernahme der Portokosten oder Zusendung von neuer mängelfreier Ware.

Gruß
Dirk

Sehe ich etwa aus wie eine Bratwurst, das du immer deinen Senf dazu gibst.

1984 GL 1200 Aspencade
2009 Yamaha Fazer FZ1
1996 Suzuki DR 650 RSE
#11  14.01.14, 19:46:00

Beitragssammler


Themenstarter

servus,

bitte versteh mich nicht falsch ich will jetzt wirklich nicht klugscheissern, aber wieso kaufst du sowas in den usa?

digitale cd wechsler für die gw bekommst genauso in deutschland, ich hab mir letzte woche einen um 40 euro bei troymarket gekauft, die sitzen in köln.

da musst du musst keinen zoll zahlen, der versand ist billiger. und wenn es probleme gibt dann sind die mit einer deutschen firma sicher leichter zu regeln als mit einer firma in amerika.

also schauen dass du über den käuferschutz von paypal dein geld incl. versand zurück bekommst und
bestell in deutschland.

lg andi

#12  15.01.14, 20:54:26

Beitragssammler


Themenstarter

Hej,

Neuster Stand:

- das Teil habe ich an OGZ zurück geschickt.
- ist lt. Sendungsvervolgung angekommen.
- Geld kam aber nicht bei mir an.
- Ebay/Paypal hat die Kosten erstattet.

Neues Teil, wie von Andi empfohlen, gekauft und eingebaut. Alles läuft wunderbar.

Gruß

Bamse

#13  21.02.14, 23:19:27

asw29
Na siehste....
Ende gut...alles gut. freuen

Gruß
Dirk

Sehe ich etwa aus wie eine Bratwurst, das du immer deinen Senf dazu gibst.

1984 GL 1200 Aspencade
2009 Yamaha Fazer FZ1
1996 Suzuki DR 650 RSE
#14  22.02.14, 20:38:58

Beitragssammler


Themenstarter

Hallo Bamse,
na da hat dann alles doch noch geklappt.
Freut mich dass ich Dir helfen konnte.
LG aus Österreich
Andi

#15  23.02.14, 17:53:42
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