Hallo Notfall,
mein rechter Koffer öffnet schon immer auf diese Weise.
Ist nur eine Einstellungssache.
Mein Koffer geht auch nur ein Stück auf.
Danach ziehe ich ein Stück mit der Hand und dann geht Rest wie normal.
Evtl. ist dein Koffer reisebedingt so voll das die Riegel unter Spannung/Druck stehen.
Probier mal durch leichten Druck den Deckel zu entlasten und dabei den Öffner zu betätigen.

Sorry für die späte Antwort - irgendwie kammen mir da ein paar Flaschen Wein dazwischen......

Habe den Koffer gestern doch noch aufbekommen - habe sanft dagegen gedrückt, dann gings.....
war wohl überladen!

DANKE